对接概述

目前提供的所有接口列表如下：

通讯能力接口：

1.软电话条对接:

可实现在企业自己业务的系统（或者购买的第三方系统）中实现电话工具条的功能，并且支持来电弹出对应号码的详细信息。

2.软电话条（监控板）对接:

可将客服系统监控页面的通话部分监控对接到企业业务系统之中方便对通话情况的实时监控。多配合软电话工具条对接使用。

3.挂机接口:

根据参数数据可以精准定位某一个通话并使之强制挂断。

4.签入签出接口:

在企业自己业务的系统（或者购买的第三方系统）中实现座席人员进入离线接听状态的操作。多配合软电话工具条对接使用。

5.黑红名单接口:

在企业自己业务的系统（或者购买的第三方系统）中，通过调用接口添加黑/红名单。黑名单禁止呼入（呼出）；红名单可以做一些特殊化业务逻辑处理。

6.对外事件推送接口:

根据通话不同状态的时间节点触发不同的事件数据推送，会产生推送的事件可配置。一般应用于通过通话结束事件推送最全面的通话数据，企业根据这些数据做通话记录或者报表统计。

7.查询坐席状态接口:

用于查询当前坐席的状态，根据状态做对应业务操作。

8.修改坐席接口:

通过接口修改坐席的姓名、密码、绑定手机号、绑定邮箱等操作。

9.查询通话技能组信息接口:

查询通话技能组设置的详细信息。

特别提醒:

所有v2版本的接口使用都需要进行鉴权。如：外呼接口。

a. 接口可以用于http和https环境的，接口的调用均需鉴权。详细的鉴权方法参见:接口鉴权

b. 对接数据查询，提供了对接中大部分需要用到的账号数据， 需要用户中心账号密码获取（账号开通单中能获取该账号密码），联系对应技术获取